FAQ
COVID-19 UPPDATERING
Vår högsta prioritet är hälsa och säkerhet för våra anställda och kunder. Det är därför vi helt omdesignade vårt produktions- och logistikcenter för att följa regeringens rekommenderade riktlinjer för social distansering och PPE.
Vad betyder detta för dig?
Handläggningstiderna kan bli försenade. I allmänhet är handläggningstiderna 6-12 arbetsdagar*, även om dessa tider för närvarande varierar på grund av problem relaterade till covid-19 och myndighetsbeställningar och påverkan på vår verksamhet. Även på helgdagar kan det bli längre handläggningstider.
Vi kommer att meddela dig så snart din beställning har skickats eller om vi upptäcker några problem med att fullfölja din beställning.
Du kan avboka för full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du när som helst kan avbryta en ej skickad beställning och få full återbetalning.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi tillsammans löser det här problemet.
Tack för din hjälp!
*Var vänlig förstå att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr.-dagen, presidentens dag, minnesdagen, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG NÅ DIG?
Vi har livechatt dygnet runt på hemsidan eller via emailsupport@gehawa.com
HUR MYCKET KOSTER LEVERANS?
Vi erbjuder snabb frakt för ett fast pris på $15,99 eller standardfrakt på $6,99 per beställning. Om din ordersumma överstiger 50 USD är frakten gratis.
Vilka betalningsmetoder erbjuder gehawa.com? ACCEPTERA?
Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ha en annan betalningsmetod hjälper vi dig gärna!
Vänligen kontakta oss direkt på support@gehawa.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE PÅ support@gehawa.com? ?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter och lämnar inte vidare din personliga information till tredje part.
Om du fortfarande har funderingar kring din beställning, vänligen kontakta support@gehawa.com så kontaktar vi dig om en alternativ metod för att göra din beställning!
Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@gehawa.com inom 8 timmar efter din beställning. Vi kan inte göra några ändringar efter denna period.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning skickas skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, skicka ett e-postmeddelande till support@gehawa.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNING ARTIKEL? KAN JAG ANVÄNDA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsvara är en vara som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avbryta tills din beställning har behandlats. För att avbryta kan du maila oss på support@gehawa.com
JAG FÖRBESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET. LEVERAS DESSA SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill ta emot din tillgängliga vara innan den förbeställda, vänligen maila oss på support@gehawa.com
VAD ÄR DIN RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfria returer
Varan/varorna måste vara i originalskick och returetikett och hygienförsegling måste finnas. Föremålen får inte ha varit slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer som inte uppfyller ovanstående krav.
gehawa.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive originalfraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
Hur kan jag begära retur?
Att begära retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder 14 dagars problemfria returer. För att initiera en retur, e-posta oss helt enkelt på support@gehawa.com med den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor om inte varorna är felaktiga. Vi kan inte heller ersätta kostnaderna för returfrakt.
När vi har tagit emot varan/varorna skickar vi dina nya delar eller så får du din återbetalning (varans pris exklusive originalfraktkostnader).
Vi kan inte hållas ansvariga för eventuell förlust av returnerade plagg. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad posttjänst när du returnerar varor och registrerar spårningsdetaljer.
Vad händer om varan jag får är skadad eller felaktig?
Vi arbetar hårt för att alla varor som säljs ska vara av högsta kvalitet. Men om du har några frågor om en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@gehawa.com så att vi snabbt kan undersöka saken åt dig!